Kolme kanavaa, yksi vastaus

Valitse kanava ja ota yhteyttä Spiidi Casinoon

Tuki vastaa chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa ympäri vuorokauden, ja tavoitat suomenkielisen tiimin joka päivä.

Ota yhteyttä tukeen Minimi talletus 6 €

Maksettu tänään

837,804 €

5,052 Pelaajaa paikalla

ALSI-850471, Anjouan Offshore Finance Authority

Keskimäärin 5 min kotiutusaika, 29M € viikossa

256-bit SSL -salaus, auditoi Gaming Laboratories International

Nopein reitti ihmiselle

Kun tarvitset vastauksen juuri nyt

Valitse kanava sen mukaan, kuinka nopeasti tarvitset vastausta juuri nyt.

Kun raha ei liiku

Chat soveltuu kiireisiin tilanteisiin, kuten keskeytyneeseen talletukseen, ja vastaaja liittyy keskusteluun noin viidessä minuutissa.

Avaa chat

Sähköpostituki

Sähköposti sopii liitteitä vaativiin asioihin, kuten asiakirjojen toimitukseen, ja kirjoita osoitteeseen [email protected] — vastaus saapuu 24 tunnin kuluessa.

Kirjoita

Ennen kuin ehdit kirjoittaa

Puhelin sopii silloin, kun haluat puhua ihmisen kanssa, ja numerosta +358 9 4913 2868 (EET) vastataan noin kahdessa minuutissa.

Soita

Suomen tuki

Soita Suomen numeroon, niin asiasi hoituu

Luet tämän jälkeen, mistä numerosta, millä kielellä ja kenen valvonnassa apua saa Suomessa.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomessa+358 9 4913 2868

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-850471

Apua ongelmiin

Peliongelman apuPeluuri, PAF Tukipalvelut, Peliklinikka

Nopea vastaus syntyy oikeista tiedoista

Kerää nämä ennen chattiin tuloa, niin käsittely alkaa heti.

Käyttäjänimesi tai rekisteröintisähköposti
Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika (EET)
Tilisi saldo euroina
Mahdollisen maksun viitenumero
Ruutukaappaus mahdollisesta virheilmoituksesta

Vastaanottaja heti oikein

Löydä osasto, jolle asiasi kuuluu

Turhauttavin osa yhteydenottoa on väärä jono, ja tämä taulukko ohjaa viestisi kerralla perille.

Tiliasiat

Yleinen tuki[email protected]

Asiakirjojen vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Tiedä milloin saat vastauksen

Spiidi Casinon tuki vastaa joka tunti

Tämä osio kertoo, milloin kukin kanava vastaa ja kuinka kauan vastausta kestää odottaa.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastaus5 minuutissa

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausaika24 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 4913 2868

Puhelun odotusaika2 minuutissa

Reklamaatio

Valituksesta kirjallinen jälki ja ratkaisu

Spiidi Casino hoitaa valitukset kirjallisesti, jotta jokaisesta tapauksesta jää jälki.

Spiidi Casino kuuntelee ensin

Kuvaile ongelma ensin tuen chatiin tai sähköpostiin ja kerro, mitä olet jo yrittänyt ratkaista. Tuki kirjaa tapauksen ja kertoo, mitä tapahtuu seuraavaksi.

Ennen viitettä, viitteen jälkeen

Saat käsittelystä viitenumeron, johon voit vedota myöhemmin. Vastaus tulee kirjallisena, ja siinä kerrotaan päätös sekä sen perusteet.

Voiko asian siirtää eteenpäin?

Jos päätös ei tyydytä, pyydä asian siirtämistä eskalointiin samalla viitenumerolla. Tällöin tapauksen käsittelee tukihenkilö, joka ei ole ollut mukana aiemmassa vastauksessa.

Mihin valituksen voi viedä?

Jos ratkaisua ei silti löydy, voit nostaa asian Anjouan Offshore Finance Authorityn käsiteltäväksi. Liitä mukaan viitenumero ja kopio saamastasi kirjallisesta päätöksestä.

Spiidi Casino taustalla

Tarkistat operaattorin ennen tallettamista

Spiidi Casino toimii Anjouanin lisenssillä, ja yrityksen tiedot ovat julkisia pelaajille.

Yritys

Yrityksen nimiSpiidi Casino LLC

Yritystunnus160057 (Anjouan)

OsoiteBandar Salaam, Mutsamudu

Lisenssi

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-850471

Sähköposti

Sähköposti[email protected]

Vastaukset ilman jonottamista

Tarkista nämä ennen kuin kysyt tuesta

Poistaa epätietoisuuden siitä, kauanko vastausta saa odottaa ja kenelle asiastaan kirjoittaa.

trustMiksi tuki vastaa vain tietyillä kielillä?+

Kirjoita chattiin tai sähköpostiin suomeksi, englanniksi, saksaksi tai norjaksi. Suomenkielinen vuoro onnistuu mihin vuorokaudenaikaan tahansa, koska tuki ei sulkeudu. Kielivalikoima kattaa kaikki tavallisimmat kysymykset talletuksista tilin vahvistamiseen.

trustMitä tapahtuu, kun vastaus ei tyydytä minua?+

Pyydä chatin vastaajaa siirtämään asia esimiehelle ja kirjaa itsellesi päivämäärä. Jos ratkaisu ei silti tyydytä, lähetä reklamaatio osoitteeseen [email protected] ja säilytä viestit. Ellet saa vastausta, vie asia Anjouan Offshore Finance Authoritylle.

trustVoinko tarkistaa luvan numeron itse?+

Toimiluvan on myöntänyt Anjouan Offshore Finance Authority numerolla ALSI-850471. Sen haltija on Spiidi Casino LLC, jonka yritysnumero on 160057 ja kotipaikka Bandar Salaam, Mutsamudu. Tarkistat luvan numeron ja nimen suoraan valvojan rekisteristä.

trustMiksi vahvistus kestää niin kauan?+

Varaa 44 tuntia aikaa, jos lähetät asiakirjat kerralla ja ne ovat selkeitä. Kuvat henkilötodistuksesta tai passista, osoitetodistuksesta ja maksutositteesta ratkaisevat aikataulun. Puutteellinen kuva keskeyttää käsittelyn, joten tarkista rajaus ennen lähetystä.

trustVoinko saada apua sunnuntaina?+

Tuki pyörii ympäri vuorokauden myös viikonloppuisin ja öisin. Ajat ilmoitetaan Itä-Euroopan aikaa, joten Suomessa kello on samassa tahdissa. Yön tunteina chattiin jonottaa usein vähemmän pelaajia kuin päivällä.

trustMilloin tietoni poistetaan pyynnöstä?+

Lähetä pyyntö [email protected] ja kerro, haluatko kopion vai poiston. Vastaamme tavallisesti 24 tunnin kuluessa, ja toimenpide tehdään viipymättä pyynnön vahvistamisen jälkeen. Säilytämme vain ne tiedot, joihin laki velvoittaa.